1. Chi siamo

helenerane opera come piattaforma educativa dedicata all'empowerment personale. La nostra sede legale si trova presso Shopping mall, Piazza Tre Torri 1N05, 20149 Milano MI, Italia. Per qualsiasi questione relativa alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo info@helenerane.sbs o telefonicamente al +390956136250.

2. Quali dati raccogliamo

Durante la tua esperienza con helenerane, potremmo raccogliere diversi tipi di informazioni. Ecco una panoramica chiara:

Dati forniti direttamente da te

• Nome, cognome ed eventuali preferenze di indirizzo
• Indirizzo email principale e secondario (se fornito)
• Numero di telefono per comunicazioni importanti
• Informazioni sul tuo percorso di sviluppo personale e obiettivi formativi
• Feedback e recensioni sui nostri programmi

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo utilizzato
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate sul nostro sito e durata delle visite
• Referrer (da dove arrivi al nostro sito)

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Le informazioni che raccogliamo vengono utilizzate per scopi specifici e trasparenti. Non vendiamo i tuoi dati a terzi per scopi commerciali.

• Fornirti accesso ai nostri programmi e materiali didattici
• Comunicare con te riguardo ai tuoi progressi e aggiornamenti importanti
• Personalizzare la tua esperienza formativa in base ai tuoi obiettivi
• Rispondere alle tue domande e richieste di supporto
• Migliorare i nostri servizi attraverso analisi aggregate e anonime
• Inviarti comunicazioni promozionali sui nuovi programmi (solo con il tuo consenso)
• Adempiere agli obblighi legali e contrattuali

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati varia a seconda dello scopo: può essere il tuo consenso, l'esecuzione di un contratto, un obbligo legale o il nostro legittimo interesse commerciale.

4. Condivisione dei dati con terzi

Collaboriamo con alcuni fornitori di servizi per offrire un'esperienza ottimale. Questi partner hanno accesso limitato ai tuoi dati e sono vincolati da accordi di riservatezza.

Categorie di destinatari

• Provider di hosting e infrastruttura tecnica
• Servizi di email marketing (solo se hai accettato di ricevere comunicazioni)
• Strumenti di analisi web per migliorare il sito
• Processori di pagamento per transazioni sicure
• Professionisti legali e contabili quando necessario

Non trasferiamo i tuoi dati al di fuori dell'Unione Europea. Qualora dovesse essere necessario in futuro, ti informeremo preventivamente e garantiremo la presenza di adeguate misure di protezione conformi al GDPR.

5. I tuoi diritti

Secondo il GDPR, hai diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali. Puoi esercitarli in qualsiasi momento contattandoci.

6. Sicurezza dei dati

Proteggiamo i tuoi dati personali con misure tecniche e organizzative appropriate. I nostri server utilizzano crittografia SSL/TLS per le comunicazioni, e l'accesso ai database è limitato solo al personale autorizzato.

Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro. Facciamo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati, ma non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni trasmesse tramite Internet.

Misure di sicurezza implementate

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Autenticazione a più fattori per accessi amministrativi
• Monitoraggio continuo per attività sospette
• Backup regolari con procedure di ripristino testate
• Formazione periodica del personale sulla protezione dei dati

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti. I periodi di conservazione variano in base alla tipologia di dati e alla base giuridica del trattamento.

• Dati contrattuali: conservati per la durata del rapporto e fino a 10 anni dopo per obblighi fiscali
• Dati di marketing: conservati fino alla revoca del consenso o per 24 mesi dall'ultima interazione
• Dati di navigazione: conservati in forma aggregata per un massimo di 26 mesi
• Corrispondenza via email: conservata per 5 anni per finalità di documentazione

Allo scadere dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi in modo permanente.

8. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo che ci aiutano a ricordare le tue preferenze.

Tipologie di cookie utilizzati

• Cookie tecnici: essenziali per il funzionamento del sito (non richiedono consenso)
• Cookie analitici: ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito
• Cookie di preferenza: ricordano le tue scelte e impostazioni

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

9. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 18 anni senza il consenso dei genitori o tutori legali. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore senza autorizzazione, procederemo immediatamente alla cancellazione.

10. Modifiche a questa informativa

Questa informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nelle normative applicabili. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina.

In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo via email (se abbiamo il tuo indirizzo) o tramite un avviso visibile sul nostro sito.

11. Reclami all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità di controllo è il Garante per la Protezione dei Dati Personali, raggiungibile all'indirizzo: Piazza Venezia 11, 00187 Roma, o tramite il sito web www.garanteprivacy.it.